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Débloquez un canal de support premium assisté par IA intégré dans le parcours d'inscription. Maintenir les demandes dans le processus d'inscription conserve le contexte et accélère le routage pour une assistance plus rapide.
Comment nous joindre via le parcours d'inscription
Immediate Connect dirige chaque demande via la même voie d'intégration utilisée pour créer votre compte. Si vous avez besoin d'aide pour l'accès, les fonctionnalités ou l'utilisation du site, ouvrez l'inscription et suivez les étapes pour soumettre votre message dans ce processus.
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Rédigez votre demande
Entrez votre question dans les étapes d'intégration au fur et à mesure.
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Terminez le processus et soumettez. Votre demande entrera dans la file d'attente de révision.
Délais de réponse et heures de support
Les messages soumis via l'inscription sont traités dans l'ordre d'arrivée. Les délais varient en fonction du volume et des jours fériés régionaux.
Fenêtre de réponse estimée
La plupart des demandes reçoivent une première réponse dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Heures de support
Les demandes sont traitées du lundi au vendredi pendant les heures de bureau standard, hors jours fériés.
Traitement Prioritaire
Les demandes claires et contextualisées (page, appareil, description succincte) peuvent passer plus rapidement dans la file d'attente.
